多伦多母子因位置争议被加航机长驱逐,获得赔款

多伦多妈妈网编 作者:编辑部 2018-06-28 07:55
多伦多妈妈莫顿(Heather Morton)带着4岁的儿子,四月份坐加航的飞机,从法兰克福回多伦多。她平常订的是经济舱,为了让娃体验一把,这次订的是头 ..
多伦多妈妈莫顿(Heather Morton)带着4岁的儿子,四月份坐加航的飞机,从法兰克福回多伦多。她平常订的是经济舱,为了让娃体验一把,这次订的是头等舱。她在加航官网订的机票,孩子和自己挨着的座位,没问题。

登机前90多分钟,她被告知,她必须换位置,让娃坐前面,她坐娃后面的位置。莫顿就问为什么?加航的人说,这是我们头等舱的规定,为了你娃的安全。莫顿想破脑袋,也想不出,凭啥当妈妈的坐后面更安全,不是和娃挨着坐更安全么?她可以给孩子喂食,陪孩子上厕所什么的。





莫顿妈妈就问,把你们的规定拿给我看看?

她虽然问得很温和,但就是这句话种下了祸根。上了飞机,她还是按照自己订的位置坐下来。 乘务人员叫她换座位,她不换。这时机长来了,说你丫没有权利来质疑我们的政策,你们给我下飞机!

母子俩下了飞机,想去找加航柜台理论,只被告知,重买一张机票。她不得已又花了3000欧元。回到多伦多后,她把这事儿捅到媒体,还发现加航自己官网上的规定,白纸黑字说“8岁以下儿童乘客, 必须有16岁以上成人陪同,而且坐在同一仓挨着的位置上。” 


莫顿不断发email给加航投诉、理论,前后花了八个星期时间,加航抵赖不过,最后赔了她4824元。
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