妈妈宝宝遭遇“疏忽大意”旅行社,因小失大滞留机场

多伦多妈妈网编 作者:编辑部 2018-09-26 10:32
大温哥华的阿拉德(Arad),马上就要过两岁生日。阿拉德爸给他和妈妈订了机票,飞回国(伊朗)去玩,然后再飞回加拿大庆祝生日。找了列治文一家 ..
大温哥华的阿拉德(Arad),马上就要过两岁生日。阿拉德爸给他和妈妈订了机票,飞回国(伊朗)去玩,然后再飞回加拿大庆祝生日。找了列治文一家旅行社,出票时,阿拉德妈发现儿子的名字打错了,中间名错了。

提出来后,旅行社不以为然,说航空公司只看first name和last name,你就带着儿子安心去吧。





阿拉德妈带儿子坐飞机回国,没啥事儿。可是回加拿大时,坐的是不列颠航空,这下被拒了。上不了飞机,滞留在机场,小孩已经折腾了一个月,累了,哭个不停。

阿拉德爸打电话去给航空公司,对方说要找你订票的旅行社。那是周五晚上,旅行社已经下班了,他不得不第二天再去。可是旅行社拒不认账,坚称人家拒绝你,不是因为middle name拼错了,肯定是你那母女俩有问题,你老婆有两本护照,名字不一样。

阿拉德爸无奈,只好在旅行社又掏钱重买了一张票。阿拉德和妈妈终于从伊朗坐上飞机回加拿大了,却错过了2岁生日party。为了这个生日party,他们已经准备花费了350元。

几天后,不列颠航空发了一封email,称当时被拒绝登机,就是因为小孩的middle name和系统里不符,没有其他原因。阿拉德爸就把旅行社告上仲裁庭。仲裁庭判旅行社输,赔阿拉德和妈妈新机票,以及在伊朗机场的两个晚上食宿,一共1100元。阿拉德爸说,还有我为孩子准备过生日那350元呢?仲裁说,那个不算。

判是判了,但阿拉德爸说,到现在还没收到旅行社赔款。
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