周日执行!加拿大坐飞机晚点赔偿标准

多伦多妈妈网编 作者:梨花姐姐 2019-12-14 11:42
一个好消息,但也没想象那么好,从这个星期天(12月15日)开始,在加拿大坐飞机晚点,要执行加拿大交通局(Canadian Transportation Agency)规定的赔偿标 ..
一个好消息,但也没想象那么好,从这个星期天(12月15日)开始,在加拿大坐飞机晚点,要执行加拿大交通局(Canadian Transportation Agency)规定的赔偿标准了。




 
按照航空公司大小,和delay起飞时长,来算赔偿标准,多少银子,一目了然!
 
三六九赔偿:

3-6小时
6-9小时
超过9小时
大航空公司
$400
$700
$1,000
小航空公司
$125
$250
$500

 
什么是大航空公司,像加航、西捷、国泰、海南航空等。所有在加拿大起飞、抵达、中转的飞机,都算哈。
 
小公司就是波特、阳翼等。
 
乍一看,你觉得还蛮爽的,但并不是那么容易得到这个钱。
 
因为按照加拿大交通局的《航空乘客保护规定》(Air Passenger Protection Regulations),赔偿是有条件的:
 
“Within the airline's controland not related to safety”。
 
如果是重大天灾、人祸,是不可抗力,跟航空公司没关系,航空公司无能为力,那自然没话说。如果不是这些,属于航空公司自己的问题,你晚点起飞超过三小时,你就应该赔对吧?
 
不是的,加拿大交通局实际上给了他们一个小借口“safety reason”。这就很容易打擦边球。航空公司说自己的飞机坏了,飞机在检修等等,这本来应是他们的责任,但是现在可以用来堂而皇之唐塞你。
 
所以你都不知道,这个规定,是在保护乘客,还是在保护航空公司。
 
 
三九安排:
 
如果航班延误三小时以上,或航班取消,航空公司要给你重新订下一个航班,同等的仓位。
 
如果下一个航班,要至少等9小时以上,那么航空公司必须得帮你订别的航空公司的航班。
 
总之,不能放鸽子,负责任把你送到目的地。
 
 
基本待遇:
 
飞机晚点、航班取消,航空公司要给你最基本的招待,不能什么都不管。要给基本的饮食,晚点超过2小时,要提供免费Wi-Fi等电子设施供你消遣,打发时间。
 
如果晚点要到夜间,航空公司需要为你安排免费的住宿和往返机场交通。
 
这些本来在竞争激烈的国家,航空公司都抢着做的,无奈在加拿大,需要通过法律来强制规定。
 
 
小孩坐飞机:
 
5岁以下宝宝,不能单独坐飞机。要和大人(父母、监护人、16岁以上陪同者)坐在一起(座位不能隔开)。
 
5到11岁,要和大人坐在同一排,相隔最多一个空位。
 
12和13岁的孩子,座位和大人相隔不能超过一排。
 
 
关于索赔:
 
以上规定,从12月15日生效,立即执行。如果你认为被侵权了,航空公司违反了这些规定,那么可以向航空公司投诉和索赔。
 
你有一年索赔权利,一旦提出书面索赔,航空公司必须在30天内答复。赔偿可以用代金券、机票折扣和钱。如果用代金券、机票折扣,不能低于赔偿金额。代金券、机票折扣,不能限制效期。
 
如果你不想要代金券、机票折扣,只想要钱,航空公司不得拒绝。
 
 
航空公司拒不赔偿或赔偿不够怎么办?
 
你可以到加拿大交通局的官网去告状,地址是rppa-appr.ca。在线填写,上传证据,在线提交就可以了。
 
一般会先调解,调解不成功,会强制执行。
 
如果信不过,还有个选择,就是把航空公司告上小额法庭。总体说来,加拿大交通局,也不全是向着乘客的,她其实两头都向着,而且是官人,难免最后雷声大雨点小。
 
所以万一你仍然得不到满意处理,除了上小额法庭,还有最有效最快速的方式,就是见报,捅CBC,一捅就灵。
 
再大的公司,再嘴硬的公司,一上报就软了。
 
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